服务条款

一般

诊所预约取消政策

我们知道有时您无法预约,您需要更改预约。在 COVID-19 疫情期间,为了保障和保护我们的客户和员工的健康和福祉,如果您感到不适,我们鼓励您尽快联系您的诊所,重新安排与我们的任何预约。我们将发挥我们的魔力,找到下一个适合我们双方的最佳约会,这样我们就可以保持这些皮肤野心。出于对他人的考虑,如果您需要更改或取消预约,我们恳请您至少提前 24 小时通知您。在此时间之后的任何取消都将产生费用。在短时间内取消的免费忠诚奖励治疗预约可能会导致治疗被没收。如果您有任何疑问,请随时与您的诊所联系或发送电子邮件至 hey@kaiz.nz。


关于我们

本网站 (www.kaiz.nz) 由 Kaiz Limited(“Kaiz”和“我们”和“我们”和“我们的”)拥有和管理。您可以通过电子邮件 hey@kaiz.nz 或致电 09 3666 821 与我们联系。

 

我们的条款

我们根据此处所述的条款和条件(“条款”)向您提供我们的产品和服务。请仔细阅读这些内容。使用我们的网站、购买产品、服务或以其他方式与我们互动,即表示您承认您已阅读、理解并同意受这些条款的约束。

我们可以随时自行决定修改这些条款,恕不另行通知,我们将尽快更新我们的网站。我们鼓励您在每次访问我们的网站、购买产品或访问我们时查看我们的条款。修订包括添加或删除产品和服务、更改有资格获得或兑换积分或免费治疗的产品类别、提供奖励积分、更改累积积分或免费治疗所需的消费水平或停止提供积分或免费治疗。

这些条款受新西兰法律管辖并根据新西兰法律解释,您服从新西兰法院的非专属管辖权。如果在任何时候我们不执行任何这些条款,或者我们给予您时间或其他放纵,我们将不会被解释为放弃我们以后执行这些条款的权利。此外,如果这些条款的任何部分或规定被视为无效、不可执行或非法,则其余规定应保持完全有效。

我们使用的一些词在本文档或下面的词汇表中定义。

如果您对网站或条款有任何疑问或疑虑,请联系我们。

还请查看我们的隐私政策和其他政策或您在我们的网站或商店或诊所中找到的特定促销或优惠,因为这些适用于我们的条款之外。如果这些条款与促销或优惠的具体条款有任何不一致之处,则以具体条款为准。

 

保持本地化

我们在新西兰运营我们的网站。我们网站上的信息可能不适合或不适用于其他司法管辖区。如果您选择从新西兰境外访问我们的网站,您将自行承担风险。

 

Kaiz 忠诚度积分

当您从我们这里购买产品时,您可以获得免费治疗。

 

不良反应

当您根据我们对您个人的建议从我们这里购买服务或产品时,您可以放心,我们已经注意确保我们的建议最适合您的需求和生活方式。请确保您始终遵循我们的建议和任何产品说明

如果您在线购买我们的产品,请注意确保选择适合您皮肤的产品。如果您不确定,请在订购前与我们联系。

如果您的皮肤或身体出现任何不良反应,您认为这可能与我们的一项皮肤服务或家用产品有关,请尽快与我们联系,以便我们在适当的时候尝试提供帮助你在合理的范围内。我们的条款中的任何内容都不会限制或影响您作为 1993 年《消费者保障法》规定的消费者权利,只要该法禁止此类限制或外包。


网站使用

当您在我们的网站上下订单时,即表示您要购买我们的产品和/或服务。当您下订单时,您需要提供足够的详细信息,以便我们能够履行和交付您的订单。

 

产品信息

我们的网站提供有关我们产品和服务的一般信息。我们保留随时更改、删除或移动网站上任何材料的权利,恕不另行通知。

我们已尽一切努力尽可能准确地展示产品特色。您用于查看我们网站的设备可能会影响我们产品的展示。在照片中显示广告产品的情况下,我们将努力提供相应的物品,但我们不保证我们提供的产品与在线显示的产品相同。

年龄信息仅供参考。请检查包装以确保产品适合年龄。如果您有任何问题,请联系我们。

 

定价

价格以新西兰元显示,包括商品和服务税 (GST)。我们注意提供准确的定价,但如果我们的网站上出现定价错误,不准确的价格将不予兑现,我们保留取消在我们的在线商店下的任何订单的权利。照片中使用的配件不包含在价格内。

 

促销和特别优惠

除非另有说明,否则促销和特别优惠视供应情况而定,并且仅供 Kaiz 客户使用。折扣与正常零售价不同,不可与任何其他优惠同时使用。可能需要最低消费或指定数量的产品才有资格获得特定促销或优惠中所述的促销或优惠。我们保留在我们确定的特定时期或特定地点开展促销和优惠的权利。我们保留随时以任何理由撤销促销和优惠的权利,恕不另行通知。除非产品有缺陷,否则免费赠品不能兑换现金、转售或退回以退款或更换。我们对促销和优惠的任何决定均为最终决定。促销活动不包括礼品卡和预订费。


可用性

某些在线展示的产品可能并非在所有诊所都可用或无法在线购买。某些产品只能从我们的网站购买,可能无法在我们的任何诊所购买。有些物品可能需要等待交货期。我们保留限制客户在一次交易中可以购买的产品数量或数量的权利。


安全购物

Kaiz 致力于为您提供安全可靠的购物体验。通过我们的网站完成的所有付款都经过加密,以保护我们的客户。我们的网站是通过 Shopify 平台构建的——您可以在此处找到有关他们对您的安全承诺的更多信息。

 

销售条款

以下特定销售条​​款和条件适用于您通过我们的网站、电话或在我们的诊所进行的所有购买。完成采购订单即表示您确认同意我们的条款。

接受订单:发货视库存情况而定,如果产品缺货,您会收到通知。在法律允许的最大范围内,如果我们拒绝履行或无法履行订单,我们将不对任何人承担责任。

价格:我们将按您提交订单时网站上显示的零售价向您收取费用,除非出现错误。您可能需要支付额外的运费。

付款:您可以通过 MasterCard、Visa、Amex、Afterpay、Google Pay 和 Apple Pay 在线支付。很遗憾,我们无法在线接受 Kaiz 礼品卡。

送货:我们目前只向新西兰地址供货。请确保您订单的收货地址和收货人姓名准确且完整(包括运送到工作地址的任何公司名称),因为一旦下订单,我们可能无法更改这些详细信息。对于因配送信息不正确而丢失的任何订单,我们概不负责。我们将努力在约定的日期交付产品,但我们不对延迟交付承担责任。在某些地区,送货到农村地址可能需要更长的时间。当产品到达交货点或产品可供您取货时,即视为已交货。如果您没有收到商品,您必须在发货后 10 天内通知我们。

取消:请在完成付款前仔细检查您的订单详情。一旦您的订单得到确认,我们将无法更改或取消您订单的任何方面。对于收到的订单,我们保留取消订单或要求以其他方式付款的权利。

退货:请谨慎选择,因为通常我们不会退还任何在线或诊所购买的商品,除非商品有缺陷和/或《消费者保障法》要求。在某些情况下,我们确实允许您在购买后的 10 天内(或在收到订单后的 10 天内通过访问我们的一家诊所退回从我们这里购买的物品,但我们需要购买证明,并且该物品必须在原始状态。退款金额将以原始交易时的付款方式退还,或者我们将向您发出自购买之日起 6 个月内有效的贷方票据。如果您想退回在线购买的商品,请写信至 hey@kaiz.nz。不幸的是,我们不接受非原始状态的退回物品,或者如果您寻求在我们指定的时间范围之外退货。退货仅限于新西兰的客户。如果您的物品到达时已损坏,请拍照并保留所有物品,包括物品到达时的包装或包裹,并联系 hey@kaiz.nz。

禁止转售:您不得出售或转售您购买或以其他方式从我们这里收到的任何产品。如果我们单方面认为可能导致违反我们的条款,我们保留在通知或不通知的情况下取消或减少向您提供的任何订单或产品或服务数量的权利。

 

礼品卡

我们的礼品卡由 Kaiz Limited 发行。这些在购买时激活之前没有任何价值。我们的礼品卡可用于在任何 Kaiz 诊所购买产品,但无法在 www.kaiz.nz 在线使用。礼品卡不得退回、兑换现金或转让。礼品卡上的任何未使用价值将在发行日期后一年到期。要使用,只需在购买时出示礼品卡即可全额或部分付款。任何购买的金额将从卡中扣除。要查看您的余额和到期日,请访问我们的任一诊所


请妥善保管您的礼品卡,如同现金一样;如果丢失或被盗,则无法更换。如果您在线购买礼品卡,但在订单确认后 10 天内仍未送达,请及时联系 hey@kaiz.nz。

 

客户关系管理系统

为了帮助您,我们要求所有客户在我们的 CRM 系统上保存一份客户资料,以便我们可以记录您从我们这里获得的产品。所有 Kaiz 客户在购买产品时都可以自动赚取积分。当您购买产品并获得积分时,您承认您已阅读、理解并同意受这些条款和我们的隐私政策的约束。

创建客户档案的最佳方式是在诊所与我们联系,但如果您第一次与我们联系是通过我们的在线商店,我们的 CRM 系统将自动创建客户档案。

您至少需要提供您的全名、电子邮件和电话号码,以便就我们的产品、服务、积分和免费治疗与您联系。我们依靠您来确保您提供的所有信息都是真实和正确的,并确保您在您的详细信息发生变化时及时更新我们。

 

责任限制

您对您依赖本网站上的内容或通过本网站访问的内容而采取的行动负全部责任。我们已注意确保我们网站上提供的信息的准确性,但可能会出现错误和遗漏。

在法律允许的最大范围内:

除非适用的新西兰法律另有规定,否则我们不对本网站的运营或本网站包含的信息、内容、材料或产品的准确性作出任何明示或暗示的陈述或保证。

我们排除法律、贸易、习惯或其他方面暗示的与我们提供的产品或服务有关的所有保证、描述、陈述或条件。

对于本网站和链接的任何其他网站上包含的任何建议、意见、信息、陈述或遗漏(无论是否疏忽)可能直接或间接导致的任何损失或损害,我们不承担任何直接或间接责任访问本网站,包括因任何技术困难、网络故障、病毒或设备故障、盗窃或未经授权的访问或第三方干扰我们的 CRM 系统或您的客户资料而引起的。

对于任何间接、后果性或特殊损失或损害,或利润损失、数据丢失、储蓄损失或机会损失,无论是在合同、侵权(包括疏忽)或其他方面,我们均不对您承担责任。

您明确承认并同意,我们对与您使用我们的网站或您与我们的交易相关的任何损害承担的最大责任将是您为产品或服务支付的金额或 150.00 新西兰元中的较大者,除非这些内容中没有任何内容条款应限制或排除我们对本条款不能排除的任何违反新西兰法律的行为的责任。

 

互联网安全和病毒

互联网可能存在安全漏洞。 Kaiz 不保证可从本网站或通过本网站下载和/或执行的任何文件或程序没有病毒或其他可能损坏或干扰可能使用它的数据、硬件或软件的情况。对于因任何此类安全漏洞或任何病毒、错误、篡改、未经授权的干预、欺诈、错误、遗漏、中断、删除、缺陷、操作或传输延迟、计算机线路而对任何用户的计算机造成的任何损害,我们概不负责故障或任何其他技术或其他故障。您还应该知道,通过 Internet 提交的电子邮件可能不安全,您应该在通过 Internet 向任何人提交任何信息之前考虑这一点 您承担使用本网站上所有程序和文件的所有风险,并且您完全释放 Kaiz对其使用的任何后果承担全部责任。

 

第三方网站

为了您的方便,我们提供了第三方网站的链接。您访问这些网站需要您自担风险。 Kaiz 不对这些网站的状况或内容负责。 Kaiz 对第三方网站上信息或内容的操作(包括隐私和安全)或准确性不作任何形式的陈述或保证。


知识产权

我们的网站仅供您个人非商业用途。禁止将我们的网站及其内容用于个人非商业用途以外的任何目的。

我们网站的设计和内容是由 Kaiz 拥有或许可的知识产权。我们网站上出现的各种商标、产品和企业标识是各个公司的财产,我们在获得他们的许可后使用,未经其所有者的明确同意,不得复制或使用。

未经我们书面同意(包括通过数据挖掘、机器人或类似方式),您不得提取或使用我们网站的部分内容。未经我们书面同意,您不得创建和/或发布您自己的包含本网站内容(例如我们的价格和产品列表)的数据库。

 

词汇表

“客户资料”是指我们的 CRM 系统中保存的有关客户的信息,包括但不限于我们客户的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、购买历史、服务历史和护肤笔记。

“CRM 系统”是指我们使用的客户关系管理系统,如上所述。使用的系统是 Zenoti。有关 Zenoti 的更多详细信息,请参阅 www.zenoti.com。

“免费治疗”是指客户可以兑换的五种免费治疗之一,以电子方式保存在您的帐户中,通过累积积分赚取。

“积分”是指您根据我们的条款通过 Kaiz 获得的积分。

“产品”是指 Kaiz 销售的所有化妆品、护肤品、补品和护发产品。

“促销”是指任何优惠、促销或福利,包括商店或网上的折扣或基于积分的活动和比赛。

 

问题

如果您对这些条款有任何意见或问题,请联系我们。嘿@kaiz.nz

 

社交媒体竞赛

一般

Kaiz Ltd 是发起人。

这些条款和条件适用于在 Facebook 和/或 Instagram 上设置并由推广方管理的所有 Facebook 和 Instagram 帐户和活动。

这些帐户包括但不限于@kaiz.nz

比赛期从比赛社交帖子发布到相关 Instagram 页面开始,并在帖子副本中规定的时间结束。在此截止时间之后收到的参赛作品将不符合参赛资格。

每个比赛的参赛条件会有所不同,并将在比赛社交帖子中说明。

每人限参加一次比赛。无需购买。

在您对宣传比赛的 Instagram 帖子发表评论时,发起人将自动奖励您一个条目。

Kaiz Ltd. 将随机抽取获奖者。

获胜者将在比赛期结束后三天内抽出。将尝试通过回复获胜竞赛条目的评论来通知获胜者,要求获胜者私信运行比赛的 Instagram 帐户如果获胜者在 Kaiz Ltd 联系后 3 天内未通过私信回复,则奖品将被没收并将进行进一步的抽奖。

发起人的决定为最终决定,不会进行任何通信。

奖品不可转让、交换或兑换现金或服务。

获胜者将获得 Instagram 帖子副本中所述的奖品。

对于任何错误、遗漏、中断、删除、缺陷、操作或传输延迟、通信线路故障、盗窃或破坏或未经授权访问或更改条目,主办方不承担任何责任。对于因参与或下载本次比赛的任何材料而对参赛者或任何其他人的计算机或智能手机造成的任何伤害或损坏,主办方不承担任何责任。

对于与奖品或获奖者使用奖品有关的任何损失、损害或人身伤害或皮肤反应,主办方概不负责。

发起人(而不是 Instagram)收集参赛者的个人信息以进行比赛。如果未提供所要求的信息,参赛者可能无法参加比赛。

接受奖品被视为同意主办方将获奖者的详细信息和照片用于宣传和媒体目的,而无需向参赛者提供任何进一步的参考、付款或其他补偿。

此促销活动绝不由 Instagram 赞助、认可或管理,或与 Instagram 相关联。您了解您是向 Kaiz Ltd 而非 Instagram 提供您的信息。您提供的信息将仅用于抽奖和联系促销活动的获奖者,同意接受 Kaiz Ltd 进一步沟通的参赛者除外。

Kaiz Ltd 保留随时更新或更改这些条款和条件的权利,届时应用的任何更改将适用于在更新日期或之后开始的任何比赛。

任何未满 18 岁的参赛者必须获得其父母或法定监护人的许可才能参加此促销活动。如果获胜者在比赛结束时未满 18 岁,奖品将代表获胜者颁发给获胜者的父母或法定监护人。

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